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关于防范利用保险消费投诉进行诈骗的风险提示

更新时间:2019-08-19  来源:中国银行保险监督管理委员会网站

近期,海南银保监局收到保险消费者反映,一些不法分子在窃取其保单相关信息后,拨打保险消费者电话,以?#20449;?#24110;保险消费者办理全额退保为名,怂恿或冒充保险消费者向监管部门投诉,并向消费者收取高额?#20013;?#36153;或诱导消费者购买所谓“高?#25214;妗?#20135;品。为切实维护广大保险消费者的合法权益,海南银保监局提醒您:

一、详细核实来电人真实身份,勿与不明身份人员联?#21040;?#35302;。保险消费者在接到此类电话后,建议详细询问来电人基本信息,包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等,并?#25237;?#26041;提供的信息进行核实。对于来电人存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的,请及时向公?#19981;?#20851;报案。

二、维护自身消费投诉权益,勿让不法分子从中牟利。保险消费投诉是保险消费者的权利,保险消费投诉应由保险消费者本人或其合法受权人提出。由其他人员提起的消费投诉,监管部门不予受理。保险消费者就保单问题需向保险公司咨询反映情况的,请直?#24703;?#31995;保险公司询问协商解决,切莫让不法分子非法代为投诉并从中牟利。

三、保?#32454;?#20154;资金安全,勿轻信高?#25214;娉信怠?#37096;分不法分子打着为保险消费者投诉维权的旗号,在诱骗保险消费者退保后转而购买其代理销售的所谓“高?#25214;妗?#29702;财产品并从中牟利。请广大保险消费者增强自我风险防范意识,不要轻信高?#25214;娉信擔?#36991;免资金损失。

海南银保监局一旦发现有不法分?#29992;?#20805;保险消费者向监管部门投诉的,将按规定终止投诉处理程序,并将有关线索移交公?#19981;?#20851;。

 

(原文链接地址:http://www.cbirc.gov.cn/chinese/home/docView/64BE6B4426C041DD871494CECD4DACE3.html)

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